Q16: サポートは日本語で対応してもらえますか？
株式会社キマドには経験豊富なエンジニアがおりますので日本語で対応します。また、Seavus社とも連携して常に最新の情報をもとにサポートしております。またサポート権を購入されたお客様はサポート Web の利用が可能です。弊社への問い合わせをサポート Web とメールでご利用可能です。サポート Web の URL とログイン ID は購入時に送付されます。
Q17: 購入したSeavus Project Viewer（Version17 以前）を説明通りにインターネット経由でアクティベーションしようとしましたが、インターネットに接続していないので出来ませんでした。インターネット経由でアクティベーション出来なかった場合、どうしたらいいですか？？
A: 以下の手順に従いアクティベーションを行ってください。
①アクティベーション時に「はい。電話で Seavus Project Viewer のアクティベーションを行います」を選択し、[次へ]をクリック。
②上記の画像にあります「ハードウェアID」とスクリーンショットをキマド support@kimado.comにメールでお知らせください。
③ 頂いた情報をもとにキマドからSeavus社に認証ID（アクティベーションID）の発行を依頼します。
認証IDの発行までは2-3営業日程掛かります。
④認証IDを入力して頂くとアクティベーションが完了します。
Q18: 購入したSeavus Project Viewer（Version18 以降）を説明通りにインターネット経由でアクティベーションしようとしましたが、インターネットに接続していないので出来ませんでした。インターネット経由でアクティベーション出来なかった場合、どうしたらいいですか？？
A: 以下の手順に従いアクティベーションを行ってください。
① インターネット経由でアクティベーションできない場合、あるいはエラーになる場合「メールで」を選択してください。
② 以下の画面になり、同時に「LicenseRequest.dat」がローカルドライブ内に作成されています。
③ 以下のように「ドキュメント」フォルダーに「LicenseRequest.dat」が保存されています。弊社のサポート（support@kimado.com）宛に送付してください。
④ ご送付いただいた後、弊社より「offline_response_XXXXXXXXXXXX.dat」を送付いたします。受領後、再度この画面まで実行し、「ブラウズ」ボタンで送付したファイルを選択し、「次」をクリックするとアクティベーションが完了します。
Q19: 購入したSeavus Project Viewer を説明通りにインターネット経由でアクティベーションしようとしましたが、 Wifi でインターネットに接続しているのにアクティベーション出来ません、どうしたらいいですか？？
A: Wifi で「ランダムなハードウェアアドレス」を利用している場合、ネットワーク機器情報が異なる場合があります。Ethernet 経由で接続して、アクティベーションをやり直すか、以下の「ランダムなハードウェアアドレス」をオフにして、再度アクティベーションを行ってください。
